Follow-Up אחרי אירוע: 5 טיפים שיעזרו לכם לוודא שהלידים לא הולכים לאיבוד

השקעתם תקציב, זמן ומשאבים באירוע מוצלח, אבל השאלה האמיתית נשארת: איך ממנפים את האירוע להמשך קשר איכותי עם המשתתפים ומוודאים שהלידים לא הולכים לאיבוד?

המעקב שאחרי האירוע – ה-Follow-Up – הוא זה שמוביל מהכרת המותג ליצירת מערכת יחסים עסקית ולקוחות נאמנים. מדובר בחלק הקריטי ביותר בדרך להחזרת ההשקעה על האירוע. אז איך יוצרים מערך מעקב מוצלח שממיר לידים?

1. מהירות המענה – קריטית לשימור עניין אם יש כלל אחד שמנחה את עקרונות ה-Follow-Up, זהו הזמן. מומלץ להתחיל ביצירת קשר עם המשתתפים תוך 24 שעות ממועד האירוע, כשהם עדיין זוכרים את החוויה והתוכן. הודעת תודה אישית באמצעות מייל שמסכם את עיקרי הדברים שהוצגו באירוע היא התחלה טובה. בנוסף, כדאי לכלול בהודעה קישור למצגות שהוצגו, כדי שהמשתתפים יוכלו להיזכר במה שנאמר ולהתחבר לתכנים – תזכורת קצרה שמעלה את ערך האירוע בעיניהם.

2. התאמת התכנים לפי תחומי העניין

היום לא מספיק לשלוח מסר אחיד לכל המשתתפים. פילוח לידים על בסיס תחומי עניין מאפשר להתאים את התוכן באופן אישי. לדוגמה, אם הכנס כלל מספר מושבים על תחומים שונים – יש לשלוח סיכום על פי נושאים ותחומי עניין ספציפיים. משתתפים שנחשפים למסר רלוונטי מרגישים שמדובר בפנייה אישית, מה שמעלה את הסיכוי להמשכיות.

3. מינוף כלי אוטומציה לשימור קשרים

המעקב אחרי לידים דורש עקביות, ופה נכנסים לתמונה כלי האוטומציה השונים, כמו מערכות CRM או פלטפורמות לשיווק אוטומטי. ניתן לבנות בעזרתן קמפיינים אוטומטיים שיתחילו בדוא"ל "תודה על ההשתתפות" וימשיכו במסרונים, מאמרים מותאמים אישית והצעות תוכן רלוונטי. כך, תהליך ההמרה מתרחש בצורה טבעית ומבוקרת – ללא סכנת השכחה של לידים בין הפעילויות השונות.

4. הזמנה לפעולה והמשך קשר – להישאר רלוונטיים

אחת השיטות לשימור הקשר היא הצעת אפשרות להמשיך לתקשר עם המותג. שליחת סקר קצר להתרשמות מהאירוע, בקשת פידבק או אפילו הצעת פגישה אישית הם דרכים לשמר את העניין מצד הלקוחות הפוטנציאליים. ניתן גם להציע הצטרפות לרשימת תפוצה או הרשמה לאירועים קרובים – כל אלו עוזרים לבסס המשכיות ולהוביל את הלידים לשלב הבא בקשר עם החברה. 5. ניתוח תוצאות והתאמת תהליכים

אחת השיטות לשימור הקשר היא הצעת אפשרות להמשיך לתקשר עם המותג. שליחת סקר קצר להתרשמות מהאירוע, בקשת פידבק או אפילו הצעת פגישה אישית הם דרכים לשמר את העניין מצד הלקוחות הפוטנציאליים. ניתן גם להציע הצטרפות לרשימת תפוצה או הרשמה לאירועים קרובים – כל אלו עוזרים לבסס המשכיות ולהוביל את הלידים לשלב הבא בקשר עם החברה.

מעקב אפקטיבי אינו נגמר בשליחת הודעה אחת, אלא בהקמה של מסלול מבוקר, המתחיל מיד לאחר האירוע וממשיך במעקב מותאם אישית. כך, ניתן להבטיח שההשקעה באירוע תמשיך לייצר תוצאות ולהניב לידים אפקטיביים שמובילים למכירות ושיתוף פעולה עסקי.